Accompagnement à la mise en place de procédures

Documentation et mise en place des procédures

Grâce à son expertise dans différents domaines, ARCAD vous accompagne dans la documentation de différentes procédures et vous propose, le cas échéant, des mises à jour permettant d’améliorer l’efficacité et l’efficience des procédures liées à vos activités.

ARCAD accompagne notamment ses clients régulés par la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) dans la documentation des procédures réglementaires suivantes :

  • procédure de traitement des réclamations de la clientèle
  • procédure d’identification de la clientèle (KYC)
  • procédure de suivi de l’identification de la clientèle (KYC et KYT)
  • procédure de dénonciation des soupçons de blanchiment de capitaux et de financement du terrorisme (LBC/FT – AML/CTF)
  • procédure de production des reportings
  • procédure de reporting des fraudes et incidents dus à des attaques informatiques externes
  • procédure de gestion de la politique de gestion des accès
  • plan de continuité des activités/Plan de reprise des activités (PCA/PRA – BCP/DRP)
  • procédure de gestion des risques
  •  …

 

La documentation et l’accompagnement à la mise en place de vos procédures de gestion, de vos procédures métier et de vos procédures de support tombe également dans le champ d’expertise d’ARCAD.

Définition d’indicateurs clés

En parallèle de la documentation et de la mise en place de procédures, ARCAD propose également de définir des indicateurs clés de performance (KPI) et des indicateurs clés de risque (KRI) associés à ces procédures.

La définition de tels indicateurs doit permettre d’effectuer un suivi rigoureux de l’exécution d’une procédure et doit permettre au Comité de Direction une prise de décision efficiente, basée sur des faits et des données enregistrées sur une période pertinente.

Pour en savoir plus sur les conseils et l’accompagnement proposés par ARCAD en vue de la mise en place de procédures, n’hésitez pas à nous contacter.

Accompagnement à l’obtention de l’agrément PSF

Après l’obtention, assistance pour