Audit de l’efficacité et de l’efficience des processus
Lors de cet audit, une approche par domaines d’activité est adoptée et cet audit se déroule en deux phases :
- La première phase consiste en un audit opérationnel des fonctions de l’entreprise afin de comprendre le fonctionnement de l’organisation par la description de ces processus et procédures et de tester leur correcte application. Cette phase permet aussi de faire une matrice des processus et de leurs interdépendances, ce qui permet in fine d’éviter toute redondance des processus.
- La deuxième phase est une analyse de l’efficience des processus. Cette phase consiste à analyser la performance d’un processus en analysant ses revenus (directs et indirects) et ses coûts (directs et indirects).
